1. Осигурајте се дека вашата мрежа може да се справи со гласот, како и податоците
Имајќи посебни мрежи за ракување со глас и податоци би биле прилично скапи, како на почеток, така и при работа. Освен заштеда на пари и персонал, водење на глас и податоци на истата мрежа ќе овозможи подеднакво ниво на комуникациски услуги. Ова исто така ќе го отвори патот за новите деловни апликации како унифицирани пораки, кои ги комбинираат гласот, податоците и видео.
Сега, вашата мрежа треба да биде соодветна за обработка на податоци и глас. На пример, вашиот пропусен опсег е клучен параметар во тоа што го дозволува тоа. Други важни фактори се приспособливост, флексибилност и сигурност на мрежата.
Приспособливост - мрежата треба да биде прилагодлива за проширување ...
Флексибилност - ... и до модификации
Сигурност - кога персоналот го зема телефонот, тие сакаат (треба) да слушнат тон за бирање, секогаш.
2. Добијте алатки за управување подготвени пред да започнете со вашата услуга
Постојат бројни алатки за управување со повици и мониторинг на пазарот. Некои од нив се базирани на хардвер и некои базирани на софтвер. Алатките базирани на хардверот се скапи и скапи за распоредување и стануваат застарени, оставајќи го подот да ги повикуваат софтверските пакети за следење. Обично, софтвер за следење на повици ги прави овие, меѓу другото: VoIP центар за повици, снимање на повици, следење разговори за повици, резервирање на повик за снимање, известување со графички приказ на активноста на повик, далечински пристап итн.
Исто така го следи квалитетот на гласот во реално време и крај-до-крај. Квалитетот на повикот не е статичен преку мрежа, бидејќи многу параметри одредуваат дали во одреден момент е добар или сиромашен. Во реално време (активно) следење на говорни пакети за проверка на параметри како задоцнување , треперење , ехо, загуба на пакет и бучава е важно при прилагодување на работите, така што комуникацијата останува мазна.
3. Дајте приоритет на гласовен сообраќај со конфигурирање на QoS
Со еден збор, QoS е приоритет на одреден вид или класа на сообраќај. Во мрежа направена за VoIP, QoS треба да биде конфигуриран така што гласот ќе добие приоритет над другите типови и класи на сообраќај.
4. Обучете го вашиот персонал, целиот ваш персонал
Вие би можеле да имаат најдобра мрежа, најдобар софтвер и најдобра услуга распоредени за VoIP, но ако имате необразован или непожелен персонал кој работи на тоа, не треба да очекувате многу. Вештините и разбирањето на работната сила треба да го опфатат протокот на податоци на системот, дефинирани комуникациски процеси, основни технички карактеристики поврзани со хардверските и софтверските алатки во системот. Дури и ако некој, ако не е механичар, треба барем да знае како да вози за користење на автомобил.
Исто така, штабот за глас и податоци не треба да има ограда меѓу нив. И двете треба да бидат обучени на таков начин што ќе ги разберат потребите на другите. Тие дигитално живеат на иста мрежа, така што треба да ги разберат потребите на едни со други за да можат добро да ја искористат. Неуспехот во ова најверојатно ќе резултира со недоволно искористување на ресурсите, спротивставени барања итн.
5. Осигурајте се дека вашата мрежа е безбедна пред да го распореди VoIP
Кристофер Кемермер од Nextiraone Inc. вели: "Шансите се, мала е веројатноста дека ќе бидете хакирани. Но, откако ќе направите, никогаш нема да го заборавите." Како што стојат работите сега, нема да кажам дека веројатно нема да бидете хакирани, бидејќи VoIP безбедносните закани се развиваат. Да се ставите на безбедна страна, тука се и некои совети:
- Заштитете го гласовниот сообраќај користејќи шифрирање.
- Користете виртуелна приватна мрежа, која ќе ја направи вашата мрежа посигурна.
- Користете firewalls , и бидете сигурни дека тие се правилно конфигурирани. Многу луѓе се измамени со нивните firewalls, и погрешно е така, поради погрешна конфигурација. Причините за тоа се претежно незнаење. Еден многу важен елемент за да се провери со заштитен ѕид е дали поддржува SIP или H.323.
- Ако користите IP PBX s, заклучете ги за да ги заштитите од вируси и DoS (denial of service) напади.