FCC ги спречува монополите во комуникациите и ги прифаќа жалбите
Федералната комисија за комуникации е независно тело кое работи во САД и е директно одговорно за Конгресот. Улогата на FCC е регулирање на радио, телевизиска, жица, сателитска и кабелска комуникација во рамките на териториите на САД и САД.
Функции на FCC
Некои од функциите на FCC се:
- Промовирање на иновации и конкуренција во широкопојасните услуги
- Едуцирајте и информирајте ги потрошувачите и корисниците за телекомуникациските стоки, услуги и прописи
- Обезбеди конкурентна рамка за брзо менување на комуникациските опции
- Спречи монополи во комуникациите
- Спроведување и одржување на прописите, како што е Законот за комуникации
- Претставуваат САД во меѓународните комуникации прашања
- Регулирајте радио, телевизиски и сателитски емитувачки станици и услуги
- Бидете одговорни за правилата и политиките за телефонските компании, вклучувајќи ги и давателите на VoIP услуги
- Претседате се со правни сослушувања и одлуки за прашања поврзани со комуникацијата
Обемот на FCC
FCC работи на различни фронтови. Обемот во кој работи тој вклучува прашања поврзани со телевизиски услуги; телефонски услуги, вклучувајќи Voice over IP или интернет телефонија; интернетот, неговата употреба и обезбедување услуги поврзани со него; радио услуги и што емитува; комуникациски пристап за лицата со посебни потреби; и комуникации во итни ситуации.
FCC одржува Центар за жалби на потрошувачи на својата веб-страница каде што можете да поднесете жалба или да споделите искуство.
Еве некои сценарија во кои FCC ги прифаќа вашите жалби:
- Радио канал емитува програма која содржи навредлив материјал, како што се зборови извалкани со расизам, сексизам или кој било друг вознемирувачки елемент
- ТВ-програма за деца го прикажува непристојното на начин што ги вознемирува младите гледачи и родителите. (Секоја акција на FCC е ограничена само на американската територија. На странските продуценти може да им биде забрането да се емитуваат.)
- Компанијата VoIP одбива да го пренесе бројот на корисникот и покрај можноста за тоа. Типично, кога ќе се префрлате од традиционална телефонска услуга на услуга VoIP, сакате да го вратите вашиот број. Пренесувањето е процес на земање на вашиот постоечки телефонски број со вас на новата VoIP услуга, така што луѓето сеуште можат да го користат за да ве повикаат независно од промената на услугата. Ова се нарекува преносливост на телефонски број .
Што го прави FCC во случај на прекршување
FCC обезбедува канали за поднесување жалби во врска со прашањата под нејзина јурисдикција. Најдобар начин е преку центарот за жалби на потрошувачи на FCC на веб-сајтот на FCC, кој содржи корисни упатства за упатства. Откако ќе поднесете жалба, можете да ја следите преку интернет во текот на својот напредок и да ги разгледувате ажурирањата поврзани со него.
FCC постапува по претставки од случај до случај. Иако сите жалби не се решени до задоволување на подносителот на жалбата и сите засегнати страни, секој од нив служи како корисна информација.
FCC нема овластување да ги одземе лиценците или да ги испраќа луѓето во затвор, иако некои сериозни случаи може да им се предадат на властите кои тоа го прават. FCC може да наложи парични казни и да влијае на репутацијата на компанијата. Нормално, проблемите се решаваат со најмала можна штета.
Прашања кои не се под јурисдикција на FCC
Прашањата поврзани со лажно рекламирање, повици за наплата на долгови, измами и измамнички деловни практики се надвор од надлежноста на комисијата.
Ако поднесете телекомуникациски платежна или услуга жалба, FCC ја препраќа вашата жалба до давателот, кој има 30 дена да одговори на вас.
Вашата држава се справува со жалби во врска со комуналните услуги, освен телекомуникациите, погребаните телефонски или кабловски жици, недостатокот на бирање на локалната телефонска услуга и сателитска или кабловска телевизија за наплата и услуги.