Купувањето на песна, апликација, книга или филм од iTunes Store обично е едноставно и без загриженост. Кликни или допрете неколку копчиња и скоро немате време да ги уживате вашите нови медиуми.
Но понекогаш проблемите се појавуваат со вашите купувања на iTunes. Ако ја изгубите вашата интернет конекција за време на купувањето или преземањето, или постои грешка на страна на Епл, може да завршите со платени и неможејќи да уживате во вашата нова содржина.
Некои од заедничките проблеми што се јавуваат во овие ситуации се:
- Делумно преземена датотека која не може да се репродуцира или да се користи.
- Цената на вашата кредитна картичка, но нема да ја преземете.
- Датотека која се чини дека целосно се презема, но не игра.
- Неуспешно купување.
Ако се соочувате со еден од овие проблеми, тука се 4 чекори што можете да ги преземете за да ја добиете содржината што ја сакате од iTunes.
1. Набавката не се случи
Најлесно од овие проблеми е да се реши ако купувањето едноставно не се случи. Во тој случај, само треба повторно да ја купите содржината. Можете да проверите за да бидете сигурни дека купувањето не се случи со користење на iTunes со следење на овие чекори:
- Отворете iTunes.
- Кликнете на менито Сметка .
- Притиснете Прикажи ја мојата сметка.
- Ако сте замолени да се најавите на вашата сметка на Apple ID , направете го тоа и кликнете View Account.
- Скролувајте надолу во делот Историја на купувачите .
- Кликнете на Види ги сите.
- Овде, ќе можете да видите кога сте биле најновите купувања и што беше.
Можете да извршите иста проверка користејќи ги апликациите на iTunes Store или App Store на iOS-уред:
- Допрете ја апликацијата за видот на купувањето што ја проверувате.
- Допрете Повеќе (iTunes) или Ажурирања (App Store).
- Допрете Купено.
- Допрете Не на овој iPhone на врвот на апликацијата. Ова прикажува купувања кои моментално не се инсталирани на вашиот уред.
Во двата случаи, ако предметот што се обидувавте да го купите не е наведен, не сте биле наплатени за тоа и купувањето не се случило. Само да се вратите назад во iTunes или App Store и да го купите како што нормално би .
2. Проверете ги достапните преземања во iTunes
Во некои случаи, може да наидете на преземање кое започнува, а потоа да се повлече пред да заврши. Ако тоа е проблемот со кој се соочувате, треба да можете да го рестартирате преземањето лесно со следниве чекори:
- Отворете iTunes.
- Кликнете на менито Сметка .
- Кликнете Провери за достапни преземања.
- Ако сте замолени да го внесете вашиот Епл проект, направете го тоа.
- Кликнете Провери.
- Ако имате купување кое воопшто не беше преземено или било прекинато, треба автоматски да се преземе.
3. Преземете го користејќи iCloud
Ако вашата нарачка успееше и предметот што го барате не се појавува кога ќе проверите за достапни преземања, постои едноставно решение за добивање на вашата исчезна содржина: iCloud . Apple ги складира сите ваши купувања на iTunes и App Store во вашата сметка iCloud каде што можете лесно да ги презакачите.
Прочитајте ја оваа статија за упатства чекор-по-чекор за тоа како да го користите iCloud за да ги пренасочите купувањата на iTunes Store .
4. Добијте поддршка во iTunes
Првите три опции на оваа листа треба да го решат проблемот за повеќето корисници. Меѓутоа, ако сте еден од несреќните неколку кои сеуште имаат проблем дури и откако ги пробате, имате две опции:
- Добијте поддршка од тимот за поддршка на iTunes на Apple. За чекор-по-чекор инструкции за тоа како да го направите тоа, прочитајте го овој напис за да побарате поддршка од iTunes Store .
- Користете ја интернет-страницата за помош на Apple за да го одредите најдобриот вид на поддршка за вас. Оваа страница ќе ви поставува неколку прашања во врска со вашиот проблем и, врз основа на вашите одговори, дајте напис за читање, лице со кое разговарате или број за повик.
БОНУС: Како да добијам наплата од iTunes
Понекогаш проблемот со купувањето на iTunes не е дека не функционира. Понекогаш купувањето поминало добро, но посакувавте тоа да не. Ако тоа е вашата ситуација, може да добиете поврат. За да дознаете како да прочитате Како да добиете наплата од iTunes .