Кога купувате физички производ - книга, фустан, DVD-што не сакате, можете да го вратите и да ги вратите парите (под претпоставка дека не сте го разоткриле, имате потврда и сл.). Кога вашето купување е дигитално, како песна, филм или апликација купена од iTunes или App Store, како добивате наплата е помалку јасно. Тоа можеби не изгледа возможно, но може да добиете поврат од iTunes или App Store.
Или, барем, можете да побарате еден. Рефундирањето не е гарантирано од Apple. На крајот на краиштата, за разлика од физичките добра, ако ја преземете песната од iTunes и потоа побарате наплата, можете да завршите со вашите пари назад и песната. Поради ова, "Епл" не издава поврат на средства за секој човек кој сака еден и не го прави процесот за барање на очигледно.
Ако сте купиле нешто што веќе го поседувате, тоа не функционира или дека не сте сакале да купите, имате добар случај за добивање поврат. Во таа ситуација, следете ги овие чекори за да ги прашате Apple за вашите пари назад:
- Одете во iTunes Store преку iTunes-програмата на вашиот компјутер
- Во горниот лев агол има копче со вашиот Apple ID на неа. Кликнете на тоа копче и потоа кликнете Сметка од паѓачкото мени.
- Пријавете се во вашиот Apple ID.
Продолжи кон следниот чекор.
01 од 03
Добивање на наплата на iTunes
Откако сте најавени на вашата iTunes сметка, ќе бидете префрлени на прегледниот екран со разни видови на информации за вашата сметка. Кон долниот дел на екранот има дел наречен Историја на купувачите .
Во тој дел, кликнете на врската Види ги сите .
Со кликнување на таа врска ќе ве однесе до екранот што ќе го прикаже најновиот нарачка во детали на врвот заедно со девет дополнителни неодамнешни купувања подолу (прикажани на екранот погоре). Секој од овие огласи може да содржи повеќе од една ставка, бидејќи тие се групирани според броевите на нарачките што Apple ги дава за набавки, а не за поединечни ставки.
Најдете ја редоследот што го содржи предметот за кој сакате да побарате враќање на парите. Кога ќе го имате, кликнете на иконата со стрелки од левата страна од датумот.
02 од 03
Пријави проблем за купување
Со кликнување на иконата со стрелки во последниот чекор, сте вчитале детална листа на сите предмети купени во тој редослед. Тоа би можело да бидат индивидуални песни, цели албуми, апликации , книги, филмови или било која друга содржина достапна на iTunes. На десната страна од секоја ставка, ќе видите врска за Пријавување на проблем .
Најдете ја врската за предметот за кој сакате да побарате враќање на пари и кликнете на него.
03 од 03
Опишете проблем и побарајте наплата на iTunes
Вашиот стандарден веб-прелистувач сега се отвора и ја вчитува страницата Пријави проблем на веб-страницата на Apple. Ќе го видите предметот за кој барате наплата во близина на врвот на страницата и под паѓачкото мени Избери проблем под него. Во тоа опаѓачкото мени, можете да изберете од повеќе видови на проблеми што може да ги имате со купувањето на iTunes.
Голем број од овие избори може да бидат добри причини за наплата, вклучувајќи:
- Не го одобрив ова купување
- Не значи да се купи оваа ставка
- Наменето е да купите друга ставка
- Предметот игра, но изгледа или звучи лошо
Изберете ја опцијата најдобро опишува зошто сакате враќање на средствата. Во полето подолу, опишете ја ситуацијата и она што води до барањето за наплата. Кога ќе завршите со тоа, кликнете на копчето Испрати . Apple ќе го добие вашето барање и, за неколку дена, ќе ве информира за одлуката.
Сепак, имајте на ум дека колку повеќе барате рефундирање, толку е помала веројатноста дека ќе продолжите да ги добивате. Секој го прави повремениот погрешен купувач, но ако редовно купувате работи од iTunes и потоа ги барате парите назад, Apple ќе забележи шема и, најверојатно, ќе почне да ги негира вашите барања за наплата. Значи, само побарајте наплата од iTunes кога случајот е легитимен.