Стандардна покриеност и опции за продолжување на вашата гаранција
Секој iPhone доаѓа со гаранција од Apple која им обезбедува на сопственикот бесплатна техничка поддршка и без трошоци за поправки. Сепак, гаранциите не трае вечно, и не покриваат сè. Ако вашиот iPhone се однесува чудно и стандардните поправки, како што се рестартирање или надградба на оперативниот систем, не го решавајте проблемот, можеби ќе треба да ја искористите вашата гаранција. Познавањето на деталите за вашата гаранција на iPhone пред да се упатите во продавницата на Apple може да значи разлика помеѓу бесплатна поправка или оној што чини стотици долари.
Стандардна гаранција за iPhone
Стандардната гаранција на iPhone која доаѓа со сите нови телефони вклучува:
- Една година на хардверски поправки
- 90 дена од телефонска поддршка
Исклучоци од гаранцијата
Гаранцијата не ги опфаќа прашањата поврзани со:
- Батерии
- Козметичко оштетување како гребнатини и вдлабнатини
- Оштетување на вода и други несреќи
- Оштетување од користење на друг производ, како што е случајот
- Промените направени на телефонот од страна на корисникот, како што се jailbreaking
- Поправки направени од невладители овластени провајдери
- Нормално абење
- Кражба
Гаранцијата се однесува само на нови набавки во официјалното пакување на Apple. Ако го купивте Вашиот iPhone, гаранцијата повеќе не важи.
ЗАБЕЛЕШКА: гаранциите може малку да се разликуваат по земја поради различни локални закони и регулативи. За да ги проверите специфичностите за вашата земја, посетете ја страницата за гаранција на iPhone на Apple.
Стандардна гаранција за iPod
Стандардната гаранција за iPod-овите е идентична со гаранцијата на iPhone.
Дали Вашиот iPhone сеуште е под гаранција?
Apple обезбедува едноставна алатка за да ви помогне да дознаете дали вашиот iPhone е сé уште под гаранција.
Продолжена гаранција на AppleCare
Apple нуди проширена програма за гаранција наречена AppleCare. Купувачот на Apple може да ја прошири гаранцијата на уредот со купување на план за заштита на AppleCare во рок од 60 дена од купувањето на уредот. Таа се базира на стандардната гаранција за iPhone или iPod и ја проширува поддршката на две цели години за хардверски поправки и телефонска поддршка.
AppleCare +
Постојат два вида на AppleCare: стандард и AppleCare +. Macs и Apple TV се подобни за традиционалната AppleCare, додека iPhone и iPod Touch (заедно со iPad и Apple Watch) користат AppleCare +.
AppleCare + ја проширува стандардната гаранција на две години покривање и поправки за два инциденти на штета. Секоја поправка има надомест за тоа (29 долари за поправки на екранот, 99 долари за било какви други поправки), но тоа е сè уште поевтино од повеќето поправки без дополнителна покриеност. AppleCare + за iPhone чини $ 99-129, во зависност од вашиот iPhone модел (чини повеќе за понови модели).
Регистрација на AppleCare
За да бидете сигурни дека вашиот AppleCare план за заштита оди во целост, пријавете го со Apple преку интернет, по телефон или по пошта.
Дали AppleCare се враќа?
Иако може да изгледа како добра идеја да се купи AppleCare, компанијата сфаќа дека може да имате втора мисла по купувањето. Можете да "вратите" AppleCare за наплата - но нема да ја добиете целосната куповна цена назад. Наместо тоа, ќе добиете пропорционално враќање врз основа на тоа колку долго сте имале план пред да го вратите.
Ако одлучите дека сакате да го вратите вашиот план AppleCare, јавете се на 1-800-APL-CARE и побарајте да разговарате со некој за враќање на AppleCare. Можеби ќе треба да го повикате операторот за ова, бидејќи во менито на телефонот нема очигледна опција.
Лицето со кое разговарате ќе ги побара вашите информации од вашата потврда, па затоа осигурете се дека е корисна. Потоа ќе бидете префрлени на специјалист кој може да го потврди враќањето. Очекувајте да ја видите вашата проверка на поврат или кредитна сметка било каде од неколку дена до неколку месеци подоцна.
Осигурување и продолжени гаранции
AppleCare не е единствената проширена гаранција достапна за iPhone. Голем број на трети страни нудат други опции за покривање. Дознајте повеќе за вашите опции и зошто тие можеби не се добри идеи, тука:
- Како да го осигурам Вашиот iPhone
- Шест причини зошто никогаш не треба да купувате осигурување на iPhone
Како да добиете поддршка од Apple
Сега кога знаете за покривањето и можностите на вашиот iPhone, научете како да закажете состанок со Genius Bar на Apple продавницата . Тоа е местото каде што ќе треба да се упатат ако се јави техничка неволја.