Добијте помош со услугата за е-пошта по електронска пошта, кога ви треба
Многу може да тргне наопаку кога користите услуга за е-пошта.
Кога, ретко, кабел е пресечен и серверот недостапен; прелистувачот е надграден и надвор од својот вообичаен ред; огнен ѕид премногу ентузијастички и ограничувачки; кога, за да се сумира, нешто паузира и е скршено или нејасно и лошо документирано, добро е да може да добие брза и корисна помош во тој краен случај. Со FastMail , можете да го контактирате тимот за поддршка само за тоа.
(Забележете дека корисниците кои се претплатуваат на нивото на "рекламирање без реклами" не добиваат лична поддршка од FastMail, ако сте таква претплатник, сепак можете да го користите формуларот за да поднесете билет и да го известите FastMail на некое прашање.)
Контактирајте со FastMail Support
За да стапите во контакт со FastMail-поддршката - за да ги известите за тековен проблем со услугата, на пример, побарајте помош со прашањето за поставување или обидете се да го решите проблемот со плаќањето:
- Проверете го статусот FastMail за актуелни прашања за кои персоналот е веќе свесен и за кои се веќе адресирани.
- Ако имате проблеми со пристап до вашата сметка или одредени папки во неа со вашиот прелистувач или програма за е-пошта:
- Посетете ја страницата "Потврди сметка".
- Внесете ја вашата целосна адреса за FastMail под Корисничко име @ домен .
- Внесете ја вашата лозинка FastMail под Лозинка .
- Кликни Потврди .
- Пробајте повторно да се пријавите на https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm за да видите дали проблемот е решен.
- Ако случајно сте избришани или на друг начин загубиле пошта, може да имате резервна копија од вашата e-mail сметка лесно да се обнови .
- Враќањето од резервната нема да ги попречува пораките и папките што моментално се во вашата сметка на FastMail.
- Отворете ја формата за поддршка на FastMail.
- Вие не треба да бидете најавени на вашата сметка на FastMail за да пристапите до формуларот.
- Внесете ја вашата целосна адреса за FastMail (на пример, "@ fastmail.fm", на пример) за корисничко име под Отвори нов билет .
- Напишете ја лозинката за вашата сметка на FastMail под лозинка .
- Евентуално, внесете е-адреса, која не е вашата адреса FastMail под Контакт адреса .
- Сите ажурирања што се однесуваат на вашето барање за поддршка ќе бидат испратени на вашата адреса FastMail и на алтернативната адреса - корисно, се разбира, ако не можете да пристапите FastMail.
- Внесете краток преглед на прашањето што го известувате под Предмет .
- Бидете конкретни дури и во оваа кратка изјава; ако добиете порака за грешка, на пример, ја наведете како и кога ќе се појави, на пример, "SMTP Error 451 Sending via mail.messagingengine.com".
- Додајте повеќе информации за вашиот проблем под Details .
- Наведете какви било чекори кои го активираат проблемот што го имате, ако можете да ги идентификувате.
- Вклучете детали за вашата околина: како да пристапите FastMail, што е-пошта или прелистувач што го користите, итн.
- Ако сте се обиделе да го решите проблемот, кажете кои чекори сте ги презеле и што се случило.
- Кликнете Create New Support Ticket .
Ова ќе додаде билет за новото прашање во системот за поддршка. Можете да ги видите сите билети што сте ги креирале на страната за поддршка на FastMail кога сте најавени под постојните билети .