Што да сторите кога имате проблеми со Gmail
Кога вашиот Gmail не работи правилно или воопшто, нормално е да се прашуваш дали е долу за секого или само за тебе. Дали Google знае за проблемот или дали треба да ја известите компанијата за прекинот?
Можете да дознаете дали Google е свесен за грешки во сервисот на Gmail-неуспеси за најавување, недостасуваат податоци или одредени функции што не работат - и проверете за проценка колку долго прекинот ќе трае со проверка на страницата на Google Status Dashboard.
Проверете ја контролната табла на Google
Ако имате проблеми со вашата Gmail сметка , може да биде дека не сте сами. Сервисот може целосно да се прекине или да се намали. Сепак, тоа може да биде само вас. Пред да преземете други дејства, проверете го моменталниот статус на Gmail.
- Одете на веб-страницата на Google статусната табла.
- Погледнете во колоната Активен статус за Gmail . Gmail обично е наведена во прв план. Едно зелено радио копче до Gmail покажува дека во моментов нема познати проблеми со Gmail. Портокаловото копче за радио покажува прекинување на сервисот и црвеното радио копче покажува прекинување на услугата.
- Одете до денешниот датум во редот на Gmail на табелата и прочитајте ги коментарите што се појавуваат таму. Обично, кога радио копчето е црвено или портокалово, има некои индикации за тоа што се случува или кога тоа може да се поправи.
Ако радио копчето е зелено, само имате проблем и можеби ќе треба да ја контактирате поддршката на Gmail за помош. Ако радио копчето е портокалово или црвено, Google знае за тоа, и нема ништо што можете да направите додека Google не го реши проблемот.
Исто така, можете да се претплатите на RSS фидот на Статусната табла на Google во вашиот RSS читач за добивање ажурирани извештаи за статусот.
Одете во Центарот за помош на Gmail
Пред да стапите во контакт со Google за помош, погледнете во Центарот за помош на Gmail за да видите решенија за најчестите проблеми со Gmail. Кликнете на Поправете проблем и изберете категорија што најдобро одговара на проблемите што ги имате. Категории вклучуваат:
- Недостасуваат Gmail пораки
- Несакани или сомнителни пораки
- Вчитување и прикажување
- Сметка
- Не можам да се пријавам на вашата сметка на Google
- Синхронизирај и увоз
- Отфрлени пораки
Може да најдете решение во Центарот за помош. Ако не, време е да се поврзеш со Google.
Како да пријавите проблем до Google
Ако наидете на проблем не во листата на Центарот за помош на Gmail, пријавете го на Google. За да го направите ова:
- Кликни ја иконата за подесувања на допир од Gmail.
- Изберете Испрати Повратна информација од опаѓачкото мени.
- Опишете го вашето прашање на екранот Испрати повратни информации што ќе се отвори.
- Вклучете го снимениот екран на проблемот ако го имате.
- Кликни на Испрати .
Ќе добиете одговор од техничар кој ќе ви помогне со вашиот проблем.
Забелешка: Ако вашата Gmail е дел од платена G-сметка, имате дополнителни опции за услуги кои вклучуваат телефон, чет и поддршка за е-пошта.