Како да се поврзеш со Outlook.com

Можете да добиете помош со проблемите на Outlook.com од познаваните корисници и тимот на Microsoft Outlook.com на форумот за поддршка.

Збунет? Весел? Гневен?

Кога Outlook.com ги прави работите што не сте ги очекувале во вашата програма за е-пошта или прелистувач; кога вашите контакти или-aghast! вашите пораки не се појавуваат каде што треба; кога пораките за грешка се појавуваат високо и ниско; кога навидум едноставно нешто да се направи се чини невозможно; кога сте заглавени, помошта е најстариот најблизок - само околу аголот и прелистувачот.

Outlook.com: Поддршка од Форум

Со Outlook.com, можеби нема да добиете сигурен, бесплатен и непосреден пристап до професионалец за поддршка; сепак, добивате пристап до вработените во Microsoft и многу искусен корисник кој ќе ви понуди помош - на јавен форум каде што вашето прашање можеби е веќе одговорено.

Контактирајте со Outlook.com

За да стапите во контакт со Microsoft за Outlook.com техничка поддршка или да добиете помош од други корисници:

1. Проверете го статусот на Outlook.com за познати проблеми .
   • Можете исто така да пријавите нови проблеми со испраќање и примање на пошта или директно најавување.
     1. Не барајте помош и не очекувајте одговор ако пријавите проблем таму; да очекуваме Мајкрософт да работи на решавање на сите проблеми веднаш, иако.
2. Отворете сметка на Microsoft, Outlook.com, SkyDrive страница на Microsoft заедницата.
3. Кликнете Sign in во близина на горниот десен агол ако е достапен (не сте логирани во заедницата на Microsoft).
4. Ако не сте пријавени на вашата Outlook.com сметка:
   1. Внесете ја вашата адреса на Outlook.com преку someone@example.com под Microsoft account .
   2. Напишете ја лозинката Outlook.com преку лозинка .
   3. Кликнете на Пријавете се .
5. Осигурајте се дека е пребарана заедницата за полето за пребарување - исто така во близина на горниот десен агол.
6. Внесете резиме на вашиот проблем во полето за пребарување.
7. Кликни Кликни за да најдете одговори (покажувајќи лупа).
8. Погледнете дали прашањето за поддршка веќе е побарано.
   • Ако има, проверете ги решенијата и одговорите или кликнете на " Мене премногу". Имаше ова прашање ако прашањата сеуште не се одговори на задоволително ниво.

1. Кликнете Креирај под Креирај свое сопствено прашање или дискусија (во близина на дното на страницата).
2. Напишете го насловот за барањето за поддршка под Наслов .
   • Идеално, насловот ќе биде концизно резиме и ќе понуди доволно детали за да се сфати обемот и темата на вашето прашање.
   • Заедницата на Мајкрософт ќе го предложи вашето барање за насловот; можете да го користите тоа, ако се вклопува, се разбира.
3. Внесете го вашиот проблем, прашање и барање за поддршка според Детали .
   • Вклучете многу детали тука.
     1. Ако нешто се совпадне со нов проблем, малку му претходеше или се случило веднаш потоа, на пример, не го набројува. Промена на вашиот интернет-провајдер - на пример, транссексуален прокси-сервер, на пример, може да биде поврзан со вашиот проблем или навестување за различно, основно прашање (кое предизвикува двата проблеми).
     2. Нешто што веќе сте се обиделе да го решите проблемот и какви резултати добивте од вашите напори исто така може да бидат корисни.
     3. Не објавувајте лични и тајни детали, како што се вашата лозинка Outlook.com, е-пошта или телефонски број. Ако вашето корисничко име, на пример, е потребно за смена на проблеми, модераторот на форумот или лицето за поддршка ќе побара од вас да ги испратите во приватна порака само видлива за нив и вас. Погледнете подолу за препознавање на модератори и инженери за поддршка.

1. Осигурајте се дека сметката на Microsoft, Outlook.com, SkyDrive е избрана под Категорија:.
2. Сега бидете сигурни дека Outlook.com е избран под Производот .
3. Изберете ја категоријата каде вашето прашање најдобро одговара на тема .
4. Вообичаено, осигурајте се дека е поставено прашање .
5. Обично, исто така, бидете сигурни дека ме извести кога некој ќе одговори на овој пост е проверено за да добиете известувања за нови одговори.
6. Кликнете Поднеси .

Идентификување на вработените во Microsoft и најкорисни корисници на Microsoft заедницата

Во одговорите, можете да ги идентификувате одговорите од вработените на Microsoft или искусни корисници со барање на следните етикети под корисничкото име во постот:

• Мајкрософт : вработен на Microsoft; забележете дека не треба да работат на Outlook.com.
• MVP : "Највреден професионалец", независни експерти и корисници од Microsoft го одликуваат за нивната експертиза со блиски врски со вработените на "Мајкрософт".
• Инженер за поддршка : Не е неопходно вработен во "Мајкрософт", корисникот сеуште е професионалец за поддршка.
• Форум Модератор : не е вработен на "Мајкрософт", корисникот е признат и ангажиран од Microsoft за да помогне во одржувањето на форумот.
• Заедница ѕвезда : корисник на Microsoft заедница кој придонел во корисен начин во текот на некое време; нивните мислења се одбележани корисни постојано.

(Ажурирано август 2013)