Совети за правилно комуницирање со проблемот со компјутерот
Дури и ако сте одлучиле дека сами по себе не сте го решиле проблемот со компјутерот , вие сепак треба да дознаете што точно е вашиот проблем и како да комуницирате со проблемот со кој професионален професионалец сте се одлучиле за вработување .
Или уште подобро, можеби сте решиле да го поправите вашиот сопствен компјутерски проблем, но ви треба малку помош преку процесот.
"Мојот компјутер едноставно не работи" не е доволно добар, жал ми е да кажам. Знам, знам, не сте експерт, нели? Вие не треба да знаете разликата во SATA и PATA за ефикасно да го опишете вашиот специфичен проблем со PC на PC repair pro.
Следете ги овие едноставни совети за да се осигурате дека лицето што го плаќате за да го поправите вашиот компјутер или оној што го правите убаво да ви помогне бесплатно, има јасно разбирање што е проблемот всушност:
Биди подготвен
Пред да објавите на форум или на веб-страница за социјално вмрежување за помош или почнете да го откачувате компјутерот за да можете да добиете некоја услуга на неа , треба да бидете сигурни дека сте подготвени да го објасните проблемот со компјутерот.
Доколку сте подготвени, ќе го опишете вашиот проблем на лицето за поправка на компјутерот појасно, што ќе го направи тој или таа подобро информиран за вашето прашање, што веројатно ќе значи дека ќе потрошите помалку време и / или пари за добивање на вашиот компјутер фиксен.
Точните информации со кои треба да се подготвите ќе се разликуваат во зависност од вашиот проблем, но тука се неколку работи што треба да се имаат на ум:
- Ако имате порака за грешка: Која е точната порака за грешка на вашиот екран?
- Ако немате порака за грешка: Што точно го прави вашиот компјутер? "Тоа едноставно не функционира" не е корисна информација.
- Кога започна проблемот?
- Дали нешто друго се случило во исто време кога проблемот започна? (на пример, син екран на смртта, чад кој доаѓа од компјутерот, предупредување за вирус, итн.)
- Што веќе направивте за да го решите проблемот?
- Дали проблемот е променет, бидејќи за прв пат се случува (на пр. Компјутерот се исклучува почесто, пораката за грешка се појавува во различно време сега, итн.)
Ако добивате лична помош, препорачувам да го напишете сето ова пред да ја отворите вратата или да го подигнете телефонот.
Бидете специфични
Го допрев ова малку во Бидете подготвен врв погоре, но потребата да се биде темелна и специфична е исклучително важна! Може да бидете свесни за проблемите што ги има вашиот компјутер, но експертот за поправка на компјутерот не е. Мора да ја кажете целата приказна колку што е можно повеќе детали.
На пример, велејќи: "Мојот компјутер едноставно престана да работи" воопшто не кажува ништо. Има милиони начини на кои компјутерот може да "не работи", а начините за решавање на овие проблеми може да се разликуваат неверојатно. Јас секогаш препорачувам чекор по чекор, во многу детали, процесот што го создава проблемот.
Исто така важно со повеќето проблеми, барем кога добивате помош преку интернет или преку телефон, е да му дозволите на експертот кој го зборувате да го знаат маркерот и моделот на вашиот компјутер, како и кој оперативен систем го користите.
Ако компјутерот нема да се вклучи, на пример, може да го опишете проблемот вака:
"Го погодив копчето за напојување на мојот лаптоп (тоа е Dell Inspiron i15R-2105sLV) и зеленото светло кое секогаш се појавува. Некој текст се појавува на екранот само за една секунда, што немам време за читање , а потоа целата работа се исклучи и воопшто нема светлина. Можам повторно да го вклучам без проблеми, но истото се случува.
Биди јасен
Комуникацијата е клучна за правилно опишување на проблемот со вашиот компјутер со професионален поправка на компјутерот. Целата причина за вашата објава, посета или телефонски повик е да комуницирате со лицето што ви помага во проблемот, за да тој или таа може правилно да се поправи, или да ви помогне да го поправите проблемот.
Ако добивате помош преку интернет, не заборавајте да го препрочитувате она што го пишувате за јасност, избегнувајте користење на ALL CAPS, а "благодарам" оди долг пат со оглед на помошта што ја добивате веројатно се дава бесплатно.
Кога добивате помош лично, се применуваат основните правила за комуникација како на друго место во животот: зборувајте полека, соодветно изговарајте и бидете пријатни!
Ако го опишувате вашиот проблем преку телефон, проверете дали се јавувате од мирна површина. Пилешкото што лае или вреска дете веројатно нема да му помогне на некој да го разбере вашиот проблем појасно.
Бидете мирни
Никој не сака компјутерски проблеми. Верувајте ми, понекогаш компјутерски поправка лице научи да мрази компјутерски проблеми дури и повеќе од вас, дури и ако тоа е неговата или нејзината работа. Но, емотивно, не решава апсолутно ништо. Добивање на емоционална фрустрира сите и работи против добивање на вашиот компјутер фиксна брзо.
Обидете се да имате на ум дека лицето со кое разговарате не го дизајнирале хардверот или го програмирале софтверот што ви дава проблеми. На компјутер поправка експерт ќе добиете помош од едноставно знае за овие работи - тој или таа не е одговорен за нив.
Можеби уште поважно, бидете сигурни дека сте убави и благодарни кога добивате помош преку интернет, како од форумот за помош на компјутер. Овие луѓе им помагаат на другите луѓе само затоа што се познавања и уживаат да помогнат. Да се биде груб или да се фрустрираш од назад и назад, веројатно ќе те игнорира во иднина.
Вие сте само во контрола на информациите што ги давате, па затоа најдобро е да загледате некои од горните совети и обидете се да комуницирате толку јасно колку што е можно.