Како да ги решите заедничките VPN проблеми
За далечински работник или telecommuter, без VPN конекција во канцеларија може да биде речиси толку лоша како што немаат интернет врска на сите. Ако имате проблеми со поставувањето или поврзувањето со VPN на вашата компанија, тука се неколку работи што можете да ги пробате сами пред да го пријавите IT Department од вашата компанија за нивна помош. (Исто така, проблемите со VPN имаат тенденција да бидат на страната на клиентот, а не на мрежата на компанијата, иако тоа не е нечуено ниту за нив.) Бидете сигурни дека само ќе ги испробате поставките / промените што ви се удобни и се потпираат на ИТ-поддршката на вашата компанија за било кое друго решавање на проблеми .
Двојно проверете ги прилагодувањата на VPN
Одделот за ИТ на работодавецот ќе ви обезбеди инструкции и информации за најава за VPN, а можеби и софтверски клиент за инсталација. Проверете дали конфигурациските поставки се внесуваат точно како што е наведено; повторно внесете ги информациите за најава за секој случај.
Ако користите паметен телефон, проверете ги овие совети за поврзување со VPN на Андроид .
Осигурајте се дека имате работна интернет врска
Оган вашиот прелистувач и обидете се да посетите неколку различни сајтови за да бидете сигурни дека вашиот интернет пристап навистина работи. Ако сте на безжична мрежа и имате проблеми со интернет конекцијата или јачината на сигналот, прво ќе треба да ги решите проблемите со безжичната врска пред да можете да користите VPN.
Ако вашиот VPN е базиран на интернет пребарувач, користете го точниот, ажуриран прелистувач
SSL VPN и некои решенија за далечински пристап работат само преку прелистувач (наместо да бараат софтверски клиент), но често тие работат само со одредени прелистувачи (обично, Internet Explorer). Осигурајте се дека користите прелистувач поддржан од вашиот тип на VPN, проверете за ажурирања на прелистувачот и внимавајте за какви било известувања во прозорецот на прелистувачот кој може да бара вашето внимание пред да ви дозволи да се поврзете (на пример, Active X контроли).
Проверете дали проблемот е со вашата домашна мрежа
Ако користите лаптоп, посетете бесплатен Wi-Fi жариште и пробајте VPN од таму. Ако сте во можност да користите VPN преку мрежата на жариште, проблемот лежи некаде со вашата домашна мрежа. Следните неколку совети можат да помогнат при решавање на можни поставки за домашна мрежа кои можат да предизвикаат проблеми со VPN.
Проверете дали подмрежата на вашата домашна мрежа е иста како и мрежата на компанијата
VPN нема да работи ако вашиот домашен компјутер се чини дека е локално поврзан со далечинскиот управувач - т.е. ако вашата IP адреса е во истиот опсег на групирање на IP адресни броеви ( IP подмрежа ) што ја користи мрежата на вашата компанија. Пример за ова е ако IP адресата на вашиот компјутер е 192.168.1. [1-255], а мрежата на компанијата исто така ги користи и 192.168.1. [1-255] обраќање шема.
Ако не знаете подмрежа за IP на вашата компанија, ќе треба да контактирате со вашиот IT оддел за да дознаете. За да ја пронајдете IP адресата на вашиот компјутер во Windows, одете во Start > Run ... и внеси cmd за да започне команден прозорец. Во тој прозорец внесете ipconfig / all и притиснете Enter. Побарајте го вашиот мрежен адаптер и проверете ја полето "IP адреса".
За да ја поправите ситуацијата каде вашата подмрежна IP-мрежа е иста како и под-мрежата на компанијата, ќе треба да направите некои промени во поставките на вашиот домашен рутер. Одете на страната за конфигурација на вашиот рутер (проверете го упатството за административниот URL) и промените ја IP адресата на рутерот така што првите три блока од броеви во IP адресата се различни од IP поднетот на мрежата на компанијата, на пример, 192.168. 2 .1. Исто така, ги пронајдете поставките на DHCP серверот и промените го така што рутерот ги дава IP адресите на клиентите во 192.168. 2 .2 до 192.168. 2 .255 опсег на адреси.
Осигурајте се дека вашиот домашен рутер поддржува VPN
Некои рутери не поддржуваат VPN passsthrough (функција на рутерот што овозможува сообраќајот да оди слободно преку интернет) и / или протоколи кои се неопходни за одредени типови на VPN-ови да работат. Кога купувате нов рутер, проверете дали е означен како поддршка VPN.
Ако имате проблеми со поврзувањето со VPN со вашиот тековен рутер, извршете веб пребарување на специфичниот бренд и модел на вашиот рутер плус зборот "VPN" за да видите дали има извештаи за тоа дека не работи со VPN - и ако има било какви поправки. Производителот на вашиот рутер може да понуди надградба на фирмверот што може да овозможи VPN поддршка. Ако не, можеби ќе треба да добиете нов рутер за дома, но прво контактирајте со техничка поддршка на вашата компанија за повеќе совети.
Овозможи VPN Passthrough и VPN пристаништа и протоколи
На вашата домашна мрежа, проверете ги поставките за конфигурација на вашиот рутер и личните заштитен ѕид за овие опции:
- VPN Passthrough : Може да има опција, обично во безбедносните поставки, за да овозможите IPSec или PPTP (двата најчести типови на VPN) Passthrough. Вашиот IT оддел може да ви каже каков тип на VPN ја користи вашата компанија, но, ако не, можете да ги овозможите и двете. Забелешка: не сите рутери ја имаат оваа поставка, и тоа не мора да значи дека VPN нема да работи за вас, ако тоа недостасува. Убедливо е да се има, и ви овозможува да знаете дека вашиот рутер е VPN-пријателски.
- Пренасочување на порта и протоколи : Вашиот заштитен ѕид (во рамките на рутерот и одделно во сите инсталирани програми за заштитен ѕид) може да има потреба да се пренасочат специфични порти и да се отвораат протоколи. IPSec VPN треба да имаат проследено UDP порта 500 (IKE) и да се отворат протоколи 50 (ESP) и 51 (AH) . За PPTP , протокол за VPN тунелирање на Мајкрософт, ќе треба TCP порта 1723 проследена и IP протокол 47 (GRE) е овозможено.
Не грижете се ако ова звучи многу сложено. Прво, проверете ги упатствата на вашиот рутер или веб страната за нешто што вели "VPN" и треба да ги најдете информациите (со илустрации) што ви се потребни за вашиот специфичен уред. Исто така, Том Водичот за добивање на VPN за работа преку NAT firewalls нуди слики на екранот на овие поставувања со помош на рутерот Linksys.
Разговарајте со вашиот ИТ оддел
Ако сè друго не успее, барем можете да му кажете на вашите ИТ-момци што сте ги пробале! Нека ги знаат околностите што ги користевте, каков вид на поставување имате (тип на рутер, Интернет конекција, оперативен систем итн.) И какви било пораки за грешки што ги добивте.