Девет прашања за проблемите - и еден што беше лажен аларм
"Епл" е една од најуспешните компании во светот, а iPhone-от е нејзин најуспешен производ . И покрај сето тоа успех, компанијата го издржа својот добар дел од контроверзноста. Од тврдоглаво одбивање да признаеме дека проблемите со извршувањето на промоциите со шунка, некои од акциите на Apple поврзани со iPhone предизвикаа контроверзии и фрустрации кај своите корисници. Оваа статија се осврнува на 9 од најголемите контроверзии во историјата на iPhone од најстарите до најновите - и онаа што не беше контроверзноста што беше направена да биде.
01 од 10
iPhone Price Cut ги казнува првите купувачи
Кога оригиналниот iPhone беше пуштен на слобода, дојде со тогаш големата цена од 599 американски долари (се разбира, сега iPhone X чини повеќе од 1.000 долари и 599 долари изгледа евтино!). И покрај таа цена, стотици илјади луѓе беа среќни да платат за да го добијат првиот паметен телефон на Apple веднаш. Замислете нивно изненадување кога едвај 3 месеци по издавањето на iPhone, Apple ја намали цената на 399 долари.
Непотребно е да се каже дека раните поддржувачи на iPhone чувствуваа дека се казнети за помагање на Apple да успее и поплави тогаш поштенското сандаче на извршниот директор на Стив Џобс.
Последиците
На крајот на краиштата, Епл попушти и им даде на сите рани iPhone купувачи 100 долари за Apple Store кредит. Не е толку убаво како заштеда на 200 долари, но раните купувачи се чувствуваа ценети и прашањето се разнесе.
02 од 10
Нема поддршка за блиц со содржина?
Другата голема точка за критика во првите денови на iPhone беше одлуката на Apple дека не поддржува Flash на паметен телефон. Во тоа време Adobe технологијата Flash - мултимедијален инструмент кој се користи за изградба на веб-сајтови, игри и проследување на аудио и видео-беше една од најзависните технологии на Интернет. Нешто како 98% од прелистувачите го инсталираа.
Apple тврди дека Флеш е одговорен за прелистувачите и за слаба батерија и не сакаше да го заглави iPhone со тие проблеми. Критичарите наведоа дека iPhone е ограничен и ги исклучува корисниците од големи делови од мрежата.
Последиците
Потребно е време, но се покажа дека Епл беше во право: Флеш сега е скоро мртва технологија. Благодарение во голем дел од ставот на Apple против него, Flash е заменет со HTML5, H.264 видео и други поотворени формати кои работат добро на мобилни уреди. Adobe го запре развојот на Flash за мобилни уреди во 2012 година.
03 од 10
iOS 6 Мапи оди надвор од песна
Конкуренцијата помеѓу Епл и Гугл достигна треска околу 2012 година, годината кога беше објавен iOS 6 . Тоа ривалство го натера Apple да престане да инсталира некои апликации на Google со погон на iPhone, вклучувајќи ги и Google Maps.
Apple ја претстави својата домашна замена на Карти со iOS 6 - и тоа беше катастрофа.
Епл Мапс беше зафатен со застарени информации, неточни насоки, помала функција од Google Maps и - како што е прикажано на екранот - некои длабоко чудни погледи на градовите и обележјата.
Проблемите со "Мапи" беа толку сериозни што темата стана актуелна шега и предизвикаа Apple да издаде јавно извинување. Наводно, кога шефот на iOS, Scott Forstall одби да го потпише писмото за извинување, извршниот директор Тим Кук го отпушти и го потпиша писмото.
Последиците
Од тогаш, Apple Maps е значително подобрена во скоро секој аспект. Иако сеуште не се совпаѓа со "Карти на Google", тоа е доволно блиско за повеќето луѓе дека е широко користен.
04 од 10
Антенагат и Стисок на смртта
"Не држете го на таков начин" не е многу корисен за клиентите одговор на поплаките дека новиот iPhone не работи правилно кога се одржа на одреден начин. Но, токму тоа беше пораката на Стив Џобс во 2010 година, кога корисниците почнаа да се жалат на "смртоносна контрола", што предизвика безжични мрежни врски да ослабнат или да не успеат кога го поседуваат тогашниот бренд-новиот iPhone 4 на одреден начин.
Дури и како монтирани докази дека покриваат антената на телефонот со твојата рака, може да го потиснат сигналот, Apple беше непоколеблив што немаше проблем. По многу истраги и дискусии, Apple даде и се согласи дека држењето на iPhone 4 на одреден начин е навистина проблем.
Последиците
По попуштањето, Apple обезбеди бесплатни случаи на сопствениците на iPhone 4. Ставањето на случајот помеѓу антената и раката беше доволно за да се реши проблемот . Епл посочи (правилно) дека многу паметни телефони го имаат истиот проблем, но сепак го смени дизајнот на антената, така што проблемот никогаш не бил толку сериозен.
05 од 10
Лоши работни услови во Кина
Потемна долна страна на iPhone започна да се појавува во 2010 година, кога извештаите избегаа од Кина за лошите услови во фабриките во сопственост на Foxconn, компанијата Apple користи за производство на многу свои производи таму. Извештаите беа шокантни: ниски плати, екстремно долги смени, експлозии, па дури и осип на повеќе од десетина работнички самоубиства.
Фокусот на етичките импликации на iPhone и iPod, како и одговорноста на Apple како една од најуспешните компании во светот, стана интензивен и почна да го оштети имиџот на "Епл" како прогресивна компанија.
Последиците
Како одговор на обвиненијата, Apple покрена опсежна реформа на деловните практики на добавувачите. Овие нови политики, меѓу најстрогите и потранспарентни во технолошката индустрија, им помогнаа на Apple да ги подобри работните и животните услови за луѓето да ги градат своите уреди и да ги искоренат некои од најистакнатите проблеми.
06 од 10
Изгубениот iPhone 4
Неколку месеци пред објавувањето на iPhone 4 во 2010 година, технолошката веб-страница на Gizmodo објави приказна во која се вели дека е непотпишан прототип на телефонот. Јаболко на почетокот негираше дека она што Гизмодо го имало е iPhone 4, но на крајот потврди дека извештајот е вистина. Тогаш работите станаа интересни.
Како што напредуваше приказната, стана јасно дека Gizmodo го купил "изгубениот" iPhone од некој што го нашле iPhone кога еден вработен на Apple го оставил во бар. И тогаш се вклучи полицијата, безбедносниот тим на Apple и мноштво коментатори (за сите пресврти и се врти, прочитајте ја сагата за Lost iPhone 4 ).
Последиците
Apple го доби својот прототип назад, но не пред Гизмодо откри најголем дел од тајните на iPhone 4. Долго време, вработените во Gizmodo се соочија со кривични пријави околу инцидентот. Случајот беше конечно разрешен во октомври 2011 година, кога некои вработени се согласија на мала парична казна и служба во заедницата за нивните улоги во инцидентот.
07 од 10
Несаканиот албум на U2
Секој сака слободно, нели? Не кога бесплатно вклучува има огромна компанија и џиновски бенд се комбинираат за да ставите нешто на вашиот телефон што не го очекувавте.
Заедно со пуштањето на iPhone 6 серијата, Apple постигна договор со U2 за да го објави својот најнов албум, "Songs of Innocence", бесплатно за секој корисник на iTunes. Притоа, Apple едноставно додаде албум на историјата на купувачите на секој корисник.
Звучи одлично, освен тоа за некои корисници, тоа значи дека албумот автоматски се преземаше на нивниот iPhone или компјутер, без предупредување или нивна дозвола. Актот, наменет од Apple да биде подарок, заврши чувство гаден и непријатно.
Последиците
Критиката на овој потег стана толку гласна толку брзо што само неколку дена подоцна Епл објави алатка која им помага на корисниците да го отстранат албумот од нивните библиотеки. Тешко е да се замисли Apple користејќи го овој вид промоција повторно без некои големи промени.
08 од 10
iOS 8.0.1 Ажурирајте ги Телефоните за тули
Едвај една недела откако "Епл" го објави iOS 8 во септември 2014 година, компанијата издаде мал ажурирање-iOS 8.0.1-дизајн за да поправи некои грешки и да воведе неколку нови функции. Но, она што корисниците кои го инсталираа iOS 8.0.1, сепак, беше нешто сосема друго.
Грешка во ажурирањето предизвика сериозни проблеми со телефоните на кои е инсталиран, вклучувајќи ги и спречувањето пристап до мобилните мрежи (т.е. без телефонски повици или безжични податоци) или со користење на скенер за отпечатоци на допир на допир . Ова беше особено лоша вест бидејќи луѓето кои штотуку купиле нови модели на iPhone 6 претходниот викенд, сега имаа уреди што не работеа.
Последиците
Епл го препозна проблемот речиси веднаш и го отстрани ажурирањето од Интернет - но не пред околу 40.000 луѓе да го инсталираат. Компанијата обезбеди средства за отстранување на софтверот и, неколку дена подоцна, објави iOS 8.0.2, ажурирање што ги донесе истите поправени грешки и нови функции без проблеми. Со истиот ден одговор, Apple покажа дека научи многу од деновите на почетокот на купувачот попуст и Антенагат.
09 од 10
Епл признава дека ќе ги забави старите телефони
Со години, урбана легенда тврдеше дека Apple ги забави старите iPhone-и кога нови модели беа објавени за да ја зголемат продажбата на новите модели. Скептиците и бранителите на "Епл" ги отфрлија овие тврдења како когнитивна предрасуда и глупост.
И тогаш Епл призна дека е вистина.
Кон крајот на 2017 година, Епл рече дека iOS ги забавува перформансите на постарите телефони. Компанијата соопшти дека ова е направено со цел да се обезбеди подобро корисничко искуство, а не да се продаваат повеќе телефони. Забавувањето постари телефони беше дизајнирано да ги спречи несреќи што може да бидат предизвикани од батериите да станат послаби со текот на времето.
Последиците
Оваа приказна се уште е во тек. Епл во моментов се соочува со судски постапки за класните дејства кои бараат отштета милиони долари. Дополнително, компанијата нуди стрмен попуст за замена на батерии за постари модели. Ставањето нова батерија во постарите модели треба повторно да ги забрза.
10 од 10
Оној што не беше контроверзност: Бендгат
Едвај една недела откако на iPhone 6 и 6 Плус дебитираа за снимање на продажбата, извештаите почнаа да се појавуваат на интернет дека многу голем 6 Плус беше предмет на дефект во кој неговото домување се наведна сериозно и на начин што не можеше да се поправи. Антенагатот беше споменат и набљудувачите шпекулираа дека Apple имаше уште еден голем производствен проблем на своите раце: Бендгейт.
Внесете Извештаи за потрошувачите, организацијата чие тестирање помогна потврда дека Антенагатот е вистински проблем. Consumer Reports изврши серија стрес-тестови на iPhone 6 и 6 Plus и сфати дека тврдењата дека телефонот лесно може да се свитка, биле неосновани. Секој телефон може да биде свиткан, се разбира, но iPhone 6 серијата бараше многу сила пред да се појават проблеми.
Значи, вреди да се запаметиме: "Епл" е голема цел и луѓето можат да направат име за себе со тоа што ќе го нападнат - но тоа не ги прави нивните тврдења вистинити. Секогаш е паметно да се биде скептичен.