Интеграција на алатки за комуникација
Гласот е само едно парче од комуникациската сложувалка. Можеби само сте направиле договор со партнер или клиент, но сепак треба да добиете или да испратите понуда на е-пошта или факс; или гласовната комуникација е премногу скапа, можеби ќе одлучите да носите подолг дијалог за разговор; или пак, би било неопходно да се разговара за прототип на производ на видеоконференции со неколку деловни партнери.
Од друга страна, не користите алатки за комуникација само во канцеларијата или дома - тоа го правите додека во автомобилот, во паркот, ручате во ресторан, па дури и во кревет. Исто така, постои фактот дека бизнисите стануваат се повеќе и повеќе "виртуелни", што значи дека бизнисот или неговите работници не се нужно ограничени на една физичка канцеларија или адреса; бизнисот може да работи со многу децентрализирани елементи, од кои повеќето постојат само онлајн.
Поради недостиг на интеграција на сите овие услуги, користењето на овие различни технологии не е оптимизирано. Како резултат на тоа, додека комуникацијата може да биде ефективна, далеку е ефикасна, технички и економски. Споредете, на пример, да имате посебни услуги и хардвер за телефон, видеоконференции , размена на инстант пораки, факс и сл, а сите овие се интегрирани во една иста услуга и минимален хардвер.
Внесете унифицирани комуникации.
Што ги обединувам комуникациите?
Унифицирани комуникации (UC) е нова технолошка архитектура каде што алатките за комуникација се интегрирани така што и бизнисите и поединците можат да управуваат со сите свои комуникации во едно лице, наместо одделно. На кратко, унифицирани комуникации го премостуваат јазот помеѓу VoIP и другите комуникациски технологии поврзани со компјутер.
Унифицираните комуникации, исто така, даваат подобра контрола врз важните функции, како што е присуството и посетеноста на еден број, како што можеме да видиме подолу.
Концептот на присуство
Присуството ја претставува достапноста и подготвеноста на лицето да комуницира. Едноставен пример е листата на пријатели кои ги имате во вашиот инстант-месинџер. Кога тие се онлајн (што значи дека тие се достапни и сакаат да комуницираат), вашиот инстант-месинџер ви дава индикација за тој ефект. Присуството, исто така, може да се подобри за да покаже каде сте и како (бидејќи зборуваме за интегрирање на многу алатки за комуникација) можете да бидете контактирани. На пример, ако некој пријател не е во нејзината канцеларија или пред нејзиниот компјутер, нема начин на кој вашиот инстант-месинџер може да ве контактира, освен ако не се интегрираат други комуникациски технологии, како што се компјутерски повици. Со унифицирани комуникации, можете да знаете каде е вашиот пријател и како можете да ја контактирате ... но, се разбира, ако таа сака да ги сподели овие информации.
Единствен број домет
Дури и ако вашето присуство може да се следи и сподели со унифицирани комуникации, контактирањето со вас можеби е невозможно ако вашата пристапна точка (адреса, број и слично) не е достапна или не е позната. Сега велат дека имате пет начини на контактирање (телефон, е-пошта, страничење ... вие го именувате), дали луѓето би сакале да чуваат или знаат пет различни информации за да може да ве контактираат во секое време што го сакаат? Со унифицирани комуникации, вие (како и во сега, во идеален случај) имате една пристапна точка (еден број) преку која луѓето ќе можат да ве контактираат, без разлика дали го користат инстант пораки на нивниот компјутер, нивниот телефон , нивниот IP телефон , електронска пошта итн. таквата услуга базирана на софтфон е VoxOx , која има за цел да ги обедини сите ваши комуникациски потреби. Најдобар пример за услугата "Достигнување до еден број" е Google Voice .
Кои обединети комуникации ги опфаќа
Бидејќи станува збор за интеграција, само сè во служба на комуникација може да се интегрира. Еве листа на најчестите работи:
- Унифицирани пораки и мултимедијални услуги
- Ова вклучува говорна комуникација во сите негови форми, говорна пошта , електронска пошта, факс и други видови мултимедијални елементи како што се слики, анимации, видео итн.
- Во реално време комуникации
- Во реално време системи вклучуваат добивање на непосредна обработка и одговор по влез. Примери се конференции, проверка на повици, инстант пораки , страничење итн.
- Податоци услуги
- Ова вклучува доставување информации, како што се веб-податоци, онлајн услуги итн.
- Трансакции
- Ова ги опфаќа трансакциите направени преку интернет, преку интернет или на друг начин, како што се е-трговија, корпоративни апликации, онлајн банкарство итн.
Како можат да бидат користени унифицираните комуникации?
Еве неколку примери за тоа како унифицирани комуникации може да бидат корисни:
- Луѓето кои се потпираат на мобилноста во врска можат да останат поврзани со нивните телефони или безжични IP-телефони дури и кога се надвор од канцеларијата или дома.
- Претпријатијата можат значително да ги намалат трошоците за сместување на работниците, со сите импликации, овозможувајќи им да работат од дома. Освен тоа, странскиот човечки ресурс може да се искористи од без зголемени трошоци и без нормални одложувања заради географска дистанца.
- Повиците од веб и видеоконференции ќе овозможат подобра интерактивност и последователно подобра продуктивност, со што ќе се намалат трошоците за патување и телекомуникации.
- Вие како индивидуа, или бизнис, ќе имате регистрации и помалку сметки за кои ќе се грижите, бидејќи може да ги имате сите ваши услуги од еден единствен провајдер и да бидете достигнати преку еден единствен број.
Дали е подготвена унифицираната комуникација?
Унифицирани комуникации веќе дојдоа и, како што црвениот тепих постепено се одвива. Тоа е само прашање на време пред сè што го напишавме за погоре станаа вообичаена употреба. Добар пример за џиновски чекор кон унифицирани комуникации е Microsoft Office Communications Suite. Значи, унифицирани комуникации е навистина подготвена, но сé уште не се полни со полно оптоварување. Вашето следно прашање треба да биде: "Дали сум подготвен?"