Кога Amazon.com првпат ја започна својата трговија во служба пред неколку години, привлече клиенти со великодушни понуди за бонуси, одлични вредности и одлична услуга за која секогаш била позната компанијата. Ја разгледав услугата во август 2010 година и апсолутно ја сакав и високо препорачував тогаш. Сепак, брзо напред до февруари 2013 година, сепак, и услугата е многу различна и, за жал, не е навистина вреди вашето време повеќе. Имајте на ум дека ова не е за купување од Амазон (тие се уште се надвор од голема во тоа), ова е за тргување предмети во за нив за кредит.
Во последниве неколку години интензивно ја користев Amazon's Trade-In Service - најчесто за да ја исчистам колекцијата на Xbox, GCN, PS2 и да се ослободам од мојата срамна купишта HD-DVD-а (момчето се обложувавме на погрешен коњ ...). Оваа статија е во голема мера водена од моите сопствени искуства, но, исто така, видовме многу докази од други корисници околу "мрежата дека овие проблеми може да бидат системски, а не само изолирани инциденти.
Што предизвикало падот?
Главниот проблем со трговија со Амазон е тоа што правилата и политиките многу се менуваа со текот на годините. Ова е разбирливо - Амазон се обидува да заработи пари прво и основно и имало баговите и проблемите во минатото, што веројатно го чинело Амазон доста пари (како што се трговски вредности за одредени ДВД-а или игри кои јасно не биле толку вредни се надуени на стотици долари), но политиката се движеше досега во правец на Амазон дека во овој момент тие се скоро анти-потрошувачи. Ќе дадам некои примери.
Прочитајте го нашиот Упатство за купувачот Xbox 360
Судејќи ја состојбата на предметите
Кога првпат започна трговијата, не постоеше барање за состојба. Можете да тргувате со филм или игра со дискот и да ја добиете истата цена како комплетна. Подоцна, Амазон ги воспоставил условите, кои нудат различни вредности во зависност од состојбата. Ова беше навистина добра политика и за Амазон и за потрошувачите, бидејќи ги наградуваше купувачите за тргување со квалитетни производи, а исто така даваше квалитетни производи на Амазон, кои би можеле повторно да ги продадат.
Меѓутоа, ова, исто така, отвори неколку нови проблеми. Правилата на Амазон за квалитетот на условите се прилично субјективни, и во зависност од тоа кој човек го обработувал вашиот промет, може да биде одбиен чисто врз основа на расположението на лицето што го одреден ден. Пар ова со незнаење за она што всушност требаше да биде вклучено за да биде "комплетно" (издавачите кои не ги вклучуваа печатените прирачници кои во последниве неколку години сигурно не помогнаа) додаде многу конфузија и фрустрација кон процесот кога работите ќе бидат негирани навистина не требаше да биде.
Заедно со новата политика за состојба, Amazon ви дозволува да одберете дали да преземете пониска вредност ако инспекторот го намали на понизок квалитет, или пак да го испратите назад до вас. Проблемот со ова, очигледно, е дека е во најдобар интерес на компанијата да ви даде пониска вредност, па ако сте одбрале да им дозволите да ја задржат и да ви дадат помала вредност за трговијата, почесто отколку не искористете го тоа. Сега, опцијата да им дозволите да ви дадат пониска вредност е чисто до потрошувачот - а понекогаш и може да биде корисна ако навистина не сте сигурни за состојбата и не се грижите за вредноста - но земајќи ја оваа опција нови / комплетни елементи е речиси се обезбеди себеси за добивање на половина (или помалку) од реалната вредност на објектот.
Значително намалени вредности
Друга политика, која во голема мера го намали амазон Trade-Ins "жалба е дека вредности за игри ретко се пријде на 30 $ марка повеќе. Ние не очекуваме постарите игри да ја задржат својата вредност за многу долго, но дури и нови изданија само пукаат на 30 $ + опсег за неколку недели пред вредноста паѓа.
Филмови се чини дека се на врвот од само 20 долари (дури и за многу повеќе вредни работи како колекцијата Бонд 50 ...). Уште полошо, вредностите на филмот се однесуваат само на нови во предметите за намалување на брзината. Отворените филмови се значително помали од веќе тажните нови вредности.
Причината зошто толку многу ми се допадна Амазон во минатото е поради тоа што нејзините вредности беа извонредни. Редовно добивате 35-40 долари за нови изданија, а постарите игри имаат солидни вредности. Тие беа далеку подобар од GameStop, па дури и споредливи со цените на eBay, бидејќи не мораше да плаќате дополнителни трошоци за трговија со Амазон, како што правите на eBay.
Но, сега дена, вредностите на Амазон всушност успеваат да бидат полоши од GameStop, што е прилично срамно, сите работи се разгледуваат. Тоа не е како GameStop има добри вредности, но кога можете да додадете дополнителни 30% бонус или повеќе во зависност од промоцијата се случува, тоа ги прави нивните вредности прилично пристојно. Амазон нема такво нешто. Нема промоции. Нема бонуси. Нема поттик да се мачиме да ги користиме во тековните трговски вредности.
Ажурирање април 2013 - Вредности се прикрадуваат назад до доцна и не се навредливо лошо повеќе. И вредностите на играта и филмот се над таблата. Чудно, работите почнаа да се подобруваат кратко време по објавувањето на овој напис ... чудно. Останува да се види дали другите прашања спомнати во статијата се подобрени, но барем вредностите се пристојни повторно.
Проблеми со обработка на налозите за трговија
Друго прашање со Amazon's Trade-In е дека логистиката на процесот на трговија е во голема мера влошена во минатата година или така. Во 2012 година трговскиот објект се пресели од Њу Хемпшир во Кентаки. Овој нов објект отвори нова листа за перење на проблеми. Времето за обработка е значително зголемено од каде ќе бидат примени и обработени предмети за само неколку дена во објектот на Њу Хемпшир, па сега во Кјубилицијата тие требаат повеќе од една недела дури да признаат дека добиле нешто дури и ако имате број за следење што покажува тоа беше испорачано. Исто така, слушнав поплаки од други купувачи за предмети што ги испраќаат со добро спакувана кутија во одлична состојба, која е одбиена како оштетена и се враќа кон нив уништени, што очигледно не треба да се случи. Други клиенти пријавиле дека предметите што ги испраќаат, како и оние што се одбиени и вратени, не се секогаш истите предмети што ги испратија на прво место. Исто така лично имав предмети изложени на изгубени во нивниот објект за обработка - предмети кои се во истиот пакет, каде што еден ќе биде обработен и правилно кредитиран, но другите беа мистериозно "не примени".
Нешто е скапано во државата Кентаки.
По лошото трговско искуство во декември 2012 година (кое добро се прошири во јануари '13 пред да се насели), направив малку копање и дознав дека објектот, исто така, наметнува голем напор во канцеларијата на USPS во Хеброн, Кентаки, каде што се наоѓа трговски објект. Зборувајќи со мојот локален пост-администратор на USPS, кој го нарече постмонст во Хеброн за мене, дознавме дека поштата Хеброн редовно има заостанати повеќе полуприколки полни со пакети кои чекаат да бидат сортирани и обработени за Амазон. Тие немаат работна сила или опрема за да ги процесираат доволно брзо. Кога ќе го споредите со рок од 25 дена за Амазон да го примите и обработите вашиот пакет (заедно со тоа колку бавно нивната обработка е откако тие навистина го добиваат пакетот), сосема е можно вашата трговија да истекува и ќе биде одбиена и ќе се врати , дури и ако го испративте со многу време. И тогаш, се разбира, по 25 + дена вредноста ќе падна не само во Амазон, туку и насекаде, така што вашата ставка нема да вреди колку.
Амазон има твојот грб ... Засега
Една позитивна работа за Амазон е дека по сите овие проблеми, тие се речиси секогаш подготвени да се само признаат и да ви даде кредит за вашите предмети во секој случај. Сепак, ова е меч со две острици. Ако ја играте оваа картичка премногу пати, Амазон може и ќе ви забрани. Не само од тргувањето, туку и од користењето на сајтот на сите. Тоа е лоша работа. Општо земено, ако имате соодветен доказ дека сте во право во вашето барање, не треба да имате многу загриженост. Сепак, сите овие тврдења (дури и оправданите) се додаваат со текот на времето, а вашата следна жалба (дури и легитимна) може да биде таа што ќе ве направите. Со оглед на тоа како проблемите со услугата се зголемија експоненцијално од почетокот на услугата , можеби не вреди да се ризикува.
Крајна линија
Сето ова ме доведува до заклучок дека не можам да им препорачам на луѓето да го користат Amazon Trade-In повеќе. Вредностите се страшни. Изгледа дека процесот на трговија е прекинат на фундаментално ниво. И одлично како и услугите на клиентите на Амазон се обидува да ги направи потрошувачите среќни, само може да се потпреме на нив толку многу пред да одлучат дека не вреди повеќе за проблемите. Можеби за неколку месеци Амазон ќе ги промени своите политики и овие проблеми ќе бидат решени и ќе можам повторно да ја преиспитам услугата и да ги препорачам повторно. Меѓутоа, додека овие работи не се решат, сепак, препорачувам да користите некоја друга трговска услуга (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), бидејќи Amazon Trade-In е лоша вест од февруари 2013 година.
Во процесот на ставање на оваа приказна заедно, неколку пати сум допрел до Амазон да се обидам да дадам некој вид коментар за ова, особено за огромниот пад на трговските вредности, но никогаш не добив одговор. Уреди - конечно добивме одговор, и ќе ја ажурираме статијата со какви било нови или важни информации колку што е потребно. Xbox Подарок Водич
Ажурирање - август 2015 - Тоа е повеќе од две години откако овој напис беше објавен и немаше забележителни подобрувања на Amazon's Trade-Service. Цените се уште се медиокритетни, а времето на реализација за преработка на предмети е всушност значително полошо. Сега може да потрае до (и надминувајќи) две цели недели откако ќе добијат пакет за да ви даде кредит, што навистина го убива факторот за погодност. Вие веројатно е подобро само тргување игри со GameStop и добивање на Амазонски картички за подароци (обично означени како поттикне подарок картички, но тие се сите исти), ако барате Амазон кредит.