01 од 05
Проблемите
Додека ја читате оваа статија, веќе мора да користите ATA (аналоген телефонски адаптер) и користите услуга базирана на претплата за вашиот дом или мал бизнис. Поголемиот дел од проблемите поврзани со VoIP повици произлегуваат од ATA , што е, според тоа, првото нешто што ќе го разгледате секогаш кога има проблем.
За добра дијагноза, прво треба да разберете што значи различните светла на АТА. Ако сите тие работат како што треба, тогаш проблемот најверојатно е на друго место, а не со АТА. Во овој случај, би сакале да го проверите вашиот телефон , интернет рутер или модем, вашата конекција или конфигурација на компјутер. Како последно средство (добро, ова е многу често прво место за нови корисници), јавете се на вашиот VoIP сервис провајдер, бидејќи повеќето од користените ATA се испраќаат од давателот на услуги по претплата на услугата VoIP. Секое скршнување на светлата од нивното нормално однесување ќе ве стави на патеката за дијагностицирање на проблемот.
Подолу е листа на заеднички проблеми поврзани со АТА. Прошетка низ нив на секоја страница додека не ги добиете вашите повици во право.
- Нема одговор од АТА. Исклучено, црвено или трепка.
- Нема телефонски тон на бирање.
- Без Ethernet / LAN конекција.
- Телефонот не ѕвони и повиците одат во говорна пошта.
02 од 05
Нема одговор од АТА
Ако светлото за напојување и сите други светла се исклучени, адаптерот едноставно не се придвижува. Проверете го електричниот приклучок или адаптерот. Ако електричната врска е совршена, но сепак адаптерот не реагира, тогаш имате сериозен проблем со напојувањето со вашиот адаптер и му треба замена или сервисирање.
Црвената или трепкачката сијаличка укажува на неуспехот на адаптерот правилно да се иницијализира. Единственото нешто што треба да направите е да го исклучите адаптерот, исклучете го, почекајте неколку секунди, потоа вклучете го и вклучете го. Тоа ќе се иницијализира. Светлото за напојување треба нормално да биде црвено неколку минути и потоа да се вклучи зелено.
Понекогаш, користењето на погрешен тип на електричен адаптер предизвикува ламбата да остане црвена. Бидете сигурни да проверите со документацијата на добавувачот.
03 од 05
Нема тон за бирање
Вашиот телефон треба да биде вклучен во приклучокот Телефон 1 на АТА. Честа грешка е да го вклучите во приклучокот Телефон 2, оставајќи го Телефон 1 празен. Телефон 2 треба да се користи само ако има втора линија или факс линија. За да го проверите тоа, одберете приемник на вашиот телефон на слушалката и притиснете Talk или OK. Ако имате единствен телефон и се пали Телефон 2, сте го приклучиле приклучокот за телефон во погрешно пристаниште.
Дали сте користеле правилен RJ-11 приклучок (најчесто наречен телефонски приклучок)? Ако имате, исто така ќе треба да проверите дали е добро опремена во пристаништето. Ќе работи само ако слушнете "кликање" кога ќе го вклучите, инаку ќе остане слободно. Постои мал јазик на страната на дигалката што овозможува правилно "кликање" и монтирање на приклучокот на приклучокот. Тој јазик многу често лесно се раздвојува, особено со честа отстранување и вметнување на дигалката. Ако тоа се случи, заменете го дигалката.
Ако кабелот RJ-11 е стар, постојат шанси дека не е пренесување на податоци онака како што треба, поради ефектите на температурата, деформациите итн. Заменете ги жиците. Тие се прилично евтини, а многу ATA продавачи испорачуваат две од овие во пакетот.
Проблемот може да биде и со вашиот телефон. Обидете се да поврзете друг телефон и проверете дали добивате тон на бирање.
Исто така, ако вашиот телефон е приклучен на ѕидниот приклучок (PSTN) додека е исто така поврзан со адаптерот, нема да добиете тон за бирање. Ова дополнително може да биде штетно за опремата. Телефонот што се користи со адаптер за VoIP не треба да биде поврзан со ѕидниот приклучок PSTN, освен ако не е така специфицирано.
Отсуството на бирање тон, исто така, може да биде резултат на лоша врска со Ethernet или интернет конекција. Ова ќе биде случај ако Ethernet / LAN поврзувачкото светло е исклучено или црвено. За да ја смените вашата врска, видете го следниот чекор.
Понекогаш, ресетирањето на вашиот систем (адаптер, рутер, модем итн.) Може да помогне во решавањето на проблемот.
04 од 05
Без Ethernet / LAN конекција
VoIP телефонските адаптери се поврзуваат на интернет преку кабелски или DSL рутер или модем или преку LAN . Сите овие случаи, постои Ethernet / LAN врска помеѓу рутерот , модемот или LAN и адаптерот. За ова се користат RJ-45 кабли и приклучоци. Секој проблем поврзан со тоа ќе предизвика етернет / LAN светло да биде исклучено или црвено.
Тука повторно, кабелот и неговиот приклучок треба да се проверат. Приклучокот RJ-45 треба да "кликне" кога е вклучен во Ethernet / LAN порта. Проверете го ова на ист начин како што е опишано за приклучокот RJ-11 во претходниот чекор.
Потврдете дали вашата конфигурација на Ethernet кабел е вистинската. Постојат две можни конфигурации, "прав" кабел и " кросовер " кабел. Еве, ќе ви треба "правилен" кабел. Разликата лежи во начинот на кој се поставени жиците во внатрешноста на кабелот (има вкупно 8). За да проверите дали вашиот кабел е "исправен" кабел, погледнете ги низ транспарентниот приклучок и споредете ги нивните аранжмани на двата краја на кабелот. Ако жиците се распоредени во иста боја, кабелот е "исправен". Каблите "Crossover" имаат различни распоредувања во боја на двата краја.
Исто така треба да бидете сигурни дека имате активна интернет-врска. Проверете го вашиот рутер, модем или LAN, на кој сте на компјутер за да видите дали постои интернет конекција. Неуспешна интернет-врска ќе ве натера да го решите проблемот со вашиот модем или рутер или да контактирате со вашиот интернет провајдер (Интернет-провајдер).
Ако вашата ATA е поврзана со LAN, ќе сакате да ги проверите мрежните конфигурации. Тука се вклучени многу можни прашања, како што се IP адреси , права за пристап, итн .; мрежниот администратор на LAN е најдобрата личност која ќе ви помогне.
Тука повторно, целосно ресетирање на целата VoIP опрема, како може да го реши проблемот.
05 од 05
Телефонот не ѕвони, повиците одат во говорната пошта
Ова покажува дека повикот е всушност примен, но бидејќи не постои прстен, никој не зема, канализирање на повикувачот кон вашата говорна пошта. За да се реши ова:
- Проверете дали јачината на ѕвонењето не е прениска или Вашиот телефон не е пригушен.
- Проверете дали вашиот телефон е поврзан со вистинската телефонска порта на телефонскиот адаптер. Телефон 1 треба да се користи на прво место, а Телефон 2 се користи само ако има втора телефонска линија или факс линија. За да проверите дали вашиот телефон е поврзан на десниот приклучок, подигнете го ресиверот и притиснете 'Разговор' или 'OK'. Доколку се запали приклучокот Телефон 2, вашиот телефон е приклучен на погрешен приклучок.
- Исто така може да биде дека звучникот на вашиот телефон, кој обично се наоѓа во внатрешноста на куќиштето, е оштетен или има губење на жица или откачување на заварување.