Различните улоги на "администраторите" кои Фејсбук неодамна ги претстави за да се натпреваруваат со контролни табли за управување со социјалните медиуми, како што се Hootsuite, се: менаџер, креатор на содржина, модератор, рекламодател и аналитичар за увид (покрај нивната нова " распоред " опција ).
Улога на менаџер на страници на Фејсбук
Менаџерот на страната на Фејсбук има најголема моќност, со можност за додавање и уредување на дозволи и администратори по желба, уредување на страницата и додавање / одземање на апликации, креирање мислења, модерација, коментирање и бришење коментари, испраќање пораки како страница, креирање реклами и преглед на сите согледувања.
Социјалниот слаб вели: "Еднаш, некое време имаше администратори на страната, а имаше навивачи. Немаше помеѓу нив. Или имавте целосен пристап до сè, или сте биле само лоша група. "Сега менаџерот е главен пејач на полноправниот бенд на" Фејсбук страници ". Со сета моќ, менаџерот може да додаде различни луѓе со различни сетови на вештини да прават различни работи без да мора да се грижат за сите што имаат пристап до сè. Тие можат да додаваат, менуваат и отстрануваат администраторски улоги по своја волја.
Менаџерот исто така може да ја прегледа целата активност на другите администратори, да ги отстрани или да ги регулира сѐ што смета дека е несоодветен или дека има потреба од брза промена. Ова им дава чувство на легитимитет и цел на Фејсбук страниците како вистински, легитимен деловен инструмент, кој претходно недостасуваше.
Фејсбук страница содржина Создателот содржина
Улогата на Content Creator му овозможува на администраторот да ја уредува страницата, да додава или отстранува апликации, да креира мислења или "содржина", умерени коментари, да испраќа пораки, па дури и да креира реклами и да гледаат увид - сè освен да ги смени поставките на администраторот. Зошто е ова важно? Ова значи дека бизнисите можат да ги стават своите Фејсбук страници во рацете на доверлив вработен, без да мора да се грижат за тоа како да стартувате како администратор и да му овозможите на вашиот вработен да работи бесплатно. Овозможува проверка на избраното лице за да го создаде гласот на страницата, да ја креира и курира содржината и навистина да го персонифицира вашиот бренд или организација на Фејсбук.
Со сета таа слобода, нешто не може да тргне наопаку без нешто да помогне да се задржи тој човек во проверка - заканата од потенцијално ограничено или целосно отстрането како администратор го обезбедува тој баланс - додека сеуште дозволувајќи им на таа индивидуа слобода навистина да ја направи вашата организација или бренд да оживее. Ова е местото каде што новата функција за распоред доаѓа во игра - многу е полесно да се следи она што ви треба да го кажете ако можете да го закажете за разлика од тоа да морате да бидете таму во реално време само за да испратите пост. Само кликнете на малиот часовник во долниот лев агол и закажете го вашето мислење до 6 месеци во иднина.
Модераторска улога на Фејсбук
Модераторот на страницата на Фејсбук е многу сличен на менаџер на заедницата, особено внимавајќи да ги ублажи мислењата на страницата, коментарите од навивачите и пошироката јавност, како и првото лице што ќе одговори на поголемиот дел од коментарите. Работата на оваа личност е да ги проследи сите повратни информации од вентилаторот и да најде нешто несоодветно (според стандардите на вашата организација), негативно или само неправилно да се рекламира и да го отстрани од страната.
Тоа е, исто така, задачата на модераторот да се обиде да го задржи разговорот што тече со навивачите, така што тие се чувствуваат слушнато - други можат да се свират, но да имаат некој кој е улога е исклучиво да ги одржува објавите на брендот и да го одржува текот на разговорот додека сте да присуствуваат на вашите други должности може да биде огромна помош. Блогот за мали бизниси вели: "Само затоа што имате практикант кој може да ги модерира коментарите на Фејсбук, тоа не значи дека вие неопходно сакате да им дадете пристап до вашата Фејсбук аналитика. Или дека сакате тие да можат да ги пријавуваат навивачите во ваше име. "Тоа не е само прашање на одвојување на улогите и нивно давање на конкретни луѓе врз основа на нивните предности, но исто така е прашање на можеби модераторот е фантастично во модерирање, но не е некој што ќе му верувате на аналитичарите. Сега имате решение.
Улога на рекламодателя на страната на Фејсбук
Улогата на Рекламодарот е прилично очигледна. Улогата на рекламодателя се фокусира на креирање реклами и преглед на увид за да помогне во создавањето и имплементацијата. Рекламодателите сега можат да ја искористат и новата алатка за промовирање за да ги промовираат мислењата што тие ги сметаат за важни за да висат на врвот неколку дена, да се покажат поголеми од другите натписи (потенцираат) , или да им дозволите да го поминете кредибилитетот реклама поставена низ целиот Фејсбук, или виси на врвот на вести на сите во вашата мрежа.
Причината поради која е корисно да се ублажи рекламодателя е тоа што, генерално, рекламни прават и друга работа, а не само социјална реклама. Вие не сакате тие да имаат пристап до сите информации на страницата, бидејќи тие би можеле да ги совладаат, а најважните информации ќе бидат достапни преку увид на Фејсбук страница за да бидат добри. Ова ќе им овозможи на организацијата да се чувствува поудобно при ангажирање на изведувач, фрилансер итн. За да помогне во кампањата и да им даде пристап до рекламодателите на страната на Фејсбук. Тие не можат да видат сè, само она што е релевантно за нивната улога.
Фејсбук страница Увид аналитичар улога
Конечната администраторска улога на Фејсбук во неговиот репертоар е Увид Аналитичар. Увидниците аналитичар е исклучиво дозволено да ја видите Увид на Facebook страната на организацијата. Ова им помага на аналитичарите на увид да се фокусираат на она што тие го имаат таму, Фејсбук метрика и социјална анализа. Увид аналитичар се фокусира на навистина рушење на Фејсбук Увид во она што луѓето не само што ќе се разбере, но тоа ќе се смени начинот на кој страницата е воден за да се подобри врз извештаите и заклучоци што оваа личност привлекува.
Тие не треба да имаат пристап до сите функции на Фејсбук-страница со цел да го направат тоа што овозможува поголема сигурност во знаењето дека може да има второ или трето мислење за согледувањата на една страница без каква било содржина, идеи или информации што не сакате да ги гледаат.
Зошто треба да ги користите Фејсбук администраторски улоги
Означувањето на административните улоги ќе создаде добрите и лошите страни во секоја ситуација, но во целост тоа е позитивно за секоја голема организација. За помали организации, би предложил да се откажам од расколувањето и да го изгубам гласот на вашата организација.
Аргументот за тоа што поединците работат на различни улоги е да ја оптимизирате вашата Фејсбук страница. Едно лице може да биде многу вешти во повеќето од опциите, но мора да се фокусира на сè што одзема од нивото на квалитет што може да ја достигне вашата организација. Имајќи неколку луѓе како рекламни, модератори и увид аналитичари помагаат да се намали обемот на работа и им овозможува на оние кои можат да се специјализираат во овие видови области, додека пак се фокусирате на "месо и компири" на страната.
Тоа им помага да знаете дека има некој кој специјализира во анализата и ги разгледува и урива вашите согледувања, за да не морате да го користите времето кога го правите тоа сами, кога би можеле да создавате мислења и да пребарувате за нов материјал или што имате.
За поголеми организации, едното нешто што треба да се внимава е премногу лабаво при проверка на сите администратори. Само затоа што немаат одредени привилегии не значи дека можеби нема да можат да ја повредат репутацијата на компаниите со добронамерни коментари или пораки што едноставно беа прочитани или преземени на погрешен начин.
Дополнителни известувања обезбедени од Даниел Дешеин .