Како да пријавите проблем за купување до iTunes поддршка

Што да направите ако купувањето на iTunes Store погрешно

Купувањето на дигитална музика , филмови, апликации, ibooks, итн., Од iTunes Store на Apple е обично мазен и непроблематичен процес кој оди без работа. Но, во ретки прилики може да наидете на купувачки проблем кој треба да го пријавите на Apple. Честите проблеми со кои може да се соочите при купување и преземање на дигитални производи од iTunes Store вклучуваат:

Расипана датотека

Во ова сценарио, процесот на купување и преземање на вашиот iTunes Store производ може да се појави успешно завршен, но подоцна ќе откриете дека производот не работи или е нецелосен; како што е песна која одеднаш престанува да работи на половина пат. Затоа, производот на вашиот хард диск е корумпиран и има потреба за известување до Apple за да можете да преземете замена.

Вашата Интернет конекција се намалува при преземањето

Ова е чест проблем што може да се случи додека го преземате купувањето на вашиот компјутер. Шансите се, ќе завршите со делумно преземена датотека или ништо воопшто!

Преземањето е прекинато (на крајот на серверот)

Ова е ретка, но може да има случаи кога има проблем да го преземе вашиот производ од iTunes серверите. Сеуште можете да бидете фактурирани за оваа нарачка и затоа е важно да го испратите на Apple извештај за ова прашање со цел повторно да го преземете одбраниот производ.

Ова се примери за нецелосни трансакции кои можете директно да ги пријавите преку iTunes софтверот со цел еден од претставниците на Apple да ги испита.

Користење на софтверската програма на iTunes за пријавување на проблем за купување

Вградениот систем за известување не е секогаш лесно да се најде во iTunes, па следете ги чекорите подолу за да видите како да испратите на Apple порака за вашиот iTunes Store проблем.

  1. Стартувај ја iTunes софтверската програма и примени ги сите ажурирања на софтверот, ако се побара.
  2. Во левиот прозорец, кликнете на линкот на iTunes Store (ова се наоѓа под делот Store).
  3. Во близина на горната десна страна на екранот, кликнете на копчето Sign In . Впишете го вашиот Apple ID (ова е обично вашата e-mail адреса) и лозинка во релевантните полиња. Кликнете Sign In за да продолжите.
  4. Кликнете на стрелката надолу веднаш до името на Apple ID (прикажано во горниот десен агол на екранот како порано) и изберете опција за мени на сметка .
  5. Скролувајте надолу по екранот Информации за сметката додека не ја видите делот Купување Историја. Кликнете на линкот See All (во некои верзии на iTunes ова се нарекува Историја на купувачите) за да ги видите вашите набавки.
  6. На дното од екранот за историја на купување, кликнете на копчето Пријави проблем .
  7. Пронајдете го производот што сакате да го пријавите и кликнете на стрелката (во колоната за датум на нарачка).
  8. На следниот екран, кликнете на Известете проблематична хиперврска за производот со кој имате проблем.
  9. Кликнете на опаѓачкото мени на екранот за известување и одберете опција која најтесно се поврзува со вашиот тип на проблем.
  1. Исто така, добра идеја е да додадете што повеќе информации што можете да ги дадете во полето за коментари, за да можете брзо да го решите вашиот проблем од страна на агентот за поддршка на Apple.
  2. Конечно кликнете на копчето Испрати за да го испратите вашиот извештај.

Обично ќе добиете одговор преку е-маил адресата која е регистрирана на вашата сметка на Apple во рок од 24 часа.