Апликациите за размена на пораки нудат можност, но правилата се уште се прават
Апликациите за пораки сега стигнуваат до поголема публика отколку која било друга платформа.
Трендот излезе на виделина во есента 2015 година. Бизнис Инсајдер, веб-страницата за бизнис и технологија, објави графикон во кој се споредува сообраќајот на големите четири социјални медиумски сајтови - Твитер, Фејсбук, Скопје и Инстаграм - на големите четири апликации за пораки, категорија која ги вклучува WeChat, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger. Резултатот направи вртење на вртењата: 2015 година ќе биде запаметена како година кога сообраќајот на пораки апликации надминаа онаа на социјалните мрежи. И, сè уште расте.
Се проценува дека три милијарди и бројат месечно активни корисници на пораки апликации. И токму кога се чини дека брендовите почнаа да го совладаат и извлекуваат вредност од социјалните мрежи, привлечноста на апликациите за пораки како место за директно поврзување со масовна публика е премногу привлечна за да се игнорира. Во денешниот фрагментиран медиумски пејзаж, каде што брендовите се натпреваруваат за внимание на потрошувачите заедно со медиумските компании, славните личности и бизнисите од сите големини, можноста да се стигне до голема, млада, мобилна публика е онаа што е неизбежно атрактивна. Добредојдовте во зората на маркетинг содржина во ерата на пораки апликации.
Како работат брендовите со апликации за размена на пораки?
Апликациите како Line, Kik, Viber и други нудат низа можности за брендови. Неколку од најпопуларните методи кои брендовите ги користат за да комуницираат со своите клиенти во апликациите за пораки се:
- Услуга на клиенти : Пораки е природна платформа за одговарање на прашања и решавање на проблеми за клиентите во реално време и на пригоден начин
- Директни продажби : голем број брендови користат платформи за пораки за да обезбедат персонализирани препораки или специјални попусти, што доведува до директна продажба на стоките на брендот. А бренд, исто така, може да создаде дигитални содржини, како што се налепници или игри, кои може да се продаваат директно преку апликација
- Содржина Маркетинг : Концептот за обезбедување на забава за потенцијалните клиенти не е ништо ново - и апликациите за размена на пораки претставуваат интересни начини на раскажување приказни, прикажување на производи и комуникација
На кратко, апликациите за размена на пораки сега имаат таков огромен обем и обезбедуваат такви убедливи начини на интеракција со посакуваната публика, дека брендовите треба да ги прифатат овие нови платформи колку, ако не и повеќе, отколку што имаат социјални мрежи. Многу брендови почнуваат да го разберат маркетинг потенцијалот што го нудат апликациите за размена на пораки. Меѓутоа, некои водечки брендови веќе работат и работат. Ајде да погледнеме неколку примери.
Амазон на линија
Трговскиот гигант Амазон не потрошил време за поставување продавница на линија, апликација за пораки со над 200 милиони месечно, активни корисници кои првенствено се наоѓаат во Јапонија, Тајланд, Тајван и Индонезија. Платформата, која ги отвори своите врати за апликации од трети лица во март 2016 година, беше една од првите што им овозможи на програмерите од странство да создаваат chatbots за употреба во апликацијата. Chatbots, кои во суштина се делови од софтвер кој "симулира разговори", се важен начин што брендовите и другите организации се во интеракција со луѓето во апликациите за пораки. Откако ќе ја следите сметката на Амазон на линија, ќе бидете претставени со вести што содржат содржини кои се движат од забавни производи што може да се купат од страницата (виолетова шега за виножито!), Како и слики што го одразуваат "животниот стил" на Амазон Главен корисник - како што е pileup од амазонските кутии кои чекаат да бидат отворени. И миленичиња. Многу слатки миленичиња игра со, и во внатрешноста на, Амазон кутии. Кога ќе го следите Амазон, исто така сте пречекани со порака, која ве поттикнува да го посетите прозорецот за разговор во Амазон кој содржи линкови до Договорот на денот, бесплатни апликации и игри, премиер видео и премиер музика.
Сите линкови упатуваат директно на мобилниот сајт на Амазон и овозможуваат на корисникот беспрекорно купување / трансакција. Од сега, Амазон не дозволува влезните пораки од следбениците, разговорот се користи исклучиво за Амазон за да испорача пораки.
Предности на Амазон :
- Управува со директни купувања
- Создава директна врска со постојните и потенцијалните клиенти
- Охрабрува употреба на придобивките од членовите преку обезбедување на лесен пристап до премиер музика и видеа
H & amp; M на Кик
Основана во Канада во 2009 година, Кик може да се пофали со над 80 милиони месечно, активни корисници низ Северна Америка. Повеќето корисници на апликацијата - над 80% - се на возраст помеѓу 13-24 години, со што платформата е атрактивно место за брендови кои сакаат да се поврзат со Generation Z. Совршен пример е меѓународниот моден малопродажен производител H & M. Посетете го "Botshop" на Kik и ќе можете да започнете разговор со chatbot на брендот, чија мисија е да предложи стилови и тимови врз основа на вашите индивидуални преференции. Ќе ви биде побарано да одговорите на некои основни прашања за тоа што го купувате (машка или женска облека), како и да одберете преференции од облеките што се прикажани за да добиете чувство за вашиот личен стил. Разговорот е забавен и интерактивен, со разговор за реагирање на забавни начини, и користење на многу емоции за да се оживее дискусијата. Откако бот има чувство за вашиот стил, од вас ќе биде побарано да изберете елемент за да изгради облека околу - на пример, пар на станови, торба за спојување или јакна за деним.
Оттука ќе бидат прикажани комплетна облека, а потоа можете да изберете "Љубовта!" "Обидете се повторно" или допрете "Нова пребарување" за да започнете одново. Секоја презентирана облека може да се купи со прислушување, што води директно до мобилниот сајт H & M, а исто така можете да ја споделите облеката на вашата омилена социјална мрежа. Целокупната интеракција со H & M chatbot на Кик е забавен начин да добиете препораки за персонален стил.
Придобивки за H & M
- Управува со директни купувања
- Ја зголемува изложеноста преку поттикнување на споделување на други социјални мрежи
- Поттикнува директна врска со потенцијалните клиенти преку персонализирани препораки
Старбакс на Вибер
Viber е апликација за пораки која е популарна во Југоисточна Азија, Европа и Средниот Исток. Апликацијата им служи на 200 милиони активни корисници месечно и е во сопственост на медиумскиот конгломерат Ракутен, кој го купи за 900 милиони долари во 2014 година. Постојат неколку начини на кои брендовите можат да работат со Viber. За еден, тие можат да спонзорираат или продаваат налепници - илустрации кои корисниците можат да ги инкорпорираат во нивните пораки - кои се зголемија во популарност (генерирајќи повеќе од 75 милиони долари во приходи за само една година за апликација за пораки на пораки). Брендовите, исто така, можат да спонзорираат "јавни разговори", кои можат да ја зголемат видливоста на брендот и да им овозможат да комуницираат со новите потенцијални клиенти, како и да испраќаат пораки до целната публика низ целиот свет. Старбакс отиде на налепница пат, залагајќи се да се направи забавен спектар на илустрации на располагање кои го претставуваат својот бренд Frappuccino®. Опциите вклучуваат симпатична налепница "Старбакс Датум?", Која користи фонт за забава и ќе работи совршено за да покани некој да се сретне во "Старбакс" и робот со мисловен балон над главата, исполнет со слики од вкусен пијалок "Старбакс" и срца.
Придобивки за "Старбакс" :
- Изложува бренд на потенцијални клиенти ширум светот
- Охрабрува споделување на брендот со обезбедување бесплатни налепници
- Се вози во продажбата на продавници со тоа што е лесно да се сугерираат средби
- Создава директна врска со потенцијалните клиенти преку обезбедување вредност за забава
Што е следно?
Додека апликациите за размена на пораки нудат можност да стигнат до младите, мобилни публики низ целиот свет, тие исто така претставуваат предизвици. Бидејќи секој од нив има уникатни карактеристики, брендовите не треба само внимателно да ги одберат своите платформи на избор, туку и да ги прилагодуваат искуствата за секој од нив. Тоа ги зема ресурсите, напорите и експериментирањето. И додека директна продажба од апликација е релативно лесно да се измери, други придобивки се потешки за мерење - како бренд свест, влијанието на социјалната споделување и долгорочна вредност на содржината маркетинг. Од гледна точка на платформите, тие ќе бидат помалку заинтересирани за поттикнување на директна продажба отколку што се генерираат приходи преку спонзорства, плати за пласман и дигитални производи како налепници и игри. Раководителот на "Фејсбук" за пораки, Дејвид Маркус, го објасни образложението: "Маргините за плаќања не се толку високи и ние сакаме најширокиот дофат. Бизнисите ќе сакаат да платат да бидат прикажани или промовирани - што е поголема можност за нас. "
Исто како појавата на интернетот и социјалните мрежи што следеа, порастот на популарноста на апликациите за размена на пораки носи и можности и пречки за брендови. Огромниот пејзаж кој е зрел за истражување, апликациите за размена на пораки можат да овозможат директни односи со клиентите преку нови форми на интеракции. Додека вредноста што марките може да произлезат од нивните напори сè уште не е позната, потрошувачите сигурно ќе имаат корист, бидејќи имаме можност да комуницираме со нашите омилени брендови на уникатни начини. Yippee ki yay!